Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve sözleşmenin kurulması

Bu koşullar, dine2U hizmetini sunan MoskAI for Software Solutions (Floor 1, Unit 0, Building No. 20, Zone 27, Street 950, Doha, Qatar; ticaret sicil no 223766, vergi no 5007852908; "dine2U") ile hizmete kayıt olan işletme ("İşletme") arasında, kayıt ekranındaki "Kullanım Koşulları'nı kabul ediyorum" kutusunun işaretlenmesiyle kurulur. Kutuyu işaretleyen kişi, İşletme adına sözleşme yapmaya yetkili olduğunu beyan eder.

dine2U ile ilgili her türlü bildirim merhaba@dine2u.com adresine yapılır. İşletmeye bildirimler kayıtta verilen e-posta adresine gönderilir; İşletme bu adresi güncel tutar.

2. Hizmetin kapsamı

dine2U, İşletmenin tek dilde girdiği menüyü misafirin kendi dilinde okuyabildiği, içeriği hakkında soru sorabildiği ve masadan sipariş verebildiği bir yüzeye dönüştürür; siparişi İşletmenin paneline masa bilgisiyle iletir. Hizmetin kademeleri (Menü, Servis, Zekâ) ve her kademenin kapsamı /fiyatlandirma sayfasında tanımlıdır.

Çeviri, menü okuma ve asistan yanıtları otomatik sistemlerle üretilir. dine2U bu çıktıların doğruluğunu makul özenle sağlar; İşletme yayınlamadan önce çeviri ve ürün bilgilerini gözden geçirir ve onaylar.

dine2U hizmeti geliştirmek, güvenlik veya mevzuat gereği özellik ekleyebilir, değiştirebilir ya da kaldırabilir. İşletmenin kullandığı temel işlevi ortadan kaldıran bir değişiklik en az 30 gün önce bildirilir.

3. Hesap ve yetkili kullanıcılar

İşletme, hesabını ve panele eklediği personelin (sahip, yönetici, garson, mutfak) erişimini yönetir; her kullanıcı yalnız kendi rolüne verilen işleri görür. Parolaların gizliliği ve hesap altında yapılan tüm işlemler İşletmenin sorumluluğundadır. Yetkisiz kullanım fark edildiğinde İşletme dine2U'ya derhal bildirir.

Panelde yapılan menü, fiyat, kampanya, yetki ve sipariş reddi değişiklikleri kim, ne zaman ve hangi değerden hangi değere bilgisiyle kaydedilir; bu kayıt İşletmenin kendi hesap verebilirliği ve güvenliği içindir.

4. Menü, fiyat ve içerik sorumluluğu

İşletme, dine2U sistemine girdiği ürün, içerik, alerjen, fiyat ve satış durumu bilgilerinin doğru, güncel ve mevzuata uygun olmasından sorumludur. dine2U, İşletmenin sağladığı verilerin doğruluğunu bağımsız olarak teyit etmekle yükümlü değildir. Bununla birlikte dine2U, İşletme tarafından doğru girilen bir verinin dine2U yazılımındaki teknik hata nedeniyle yanlış gösterilmesinden doğan kendi sorumluluğunu bu hükümle ortadan kaldırmaz.

Türkiye'deki işletmeler için menü fiyatları Türk lirası ve vergiler dahil gösterilir; yabancı para karşılığı yalnız yaklaşık bilgi olarak, TL fiyatın yerine geçmeyecek şekilde sunulur. dine2U'da zorunlu servis, masa, kuver veya benzeri ek ücret tanımlanamaz.

Dijital menü, İşletmenin mevzuat gereği bulundurmakla yükümlü olduğu fiyat listesinin yerine geçmez. İşletme panelden yazdırılabilir güncel fiyat listesi alabilir.

5. Referans kullanımı

dine2U, İşletmenin ticaret unvanını, işletme adını veya logosunu ancak İşletmenin ayrıca verdiği referans izni kapsamında web sitesi, sunum, sosyal medya ve tanıtım materyallerinde kullanabilir. Referans izni hizmetin kullanılmasının şartı değildir. İşletme verdiği izni dine2U'nun iletişim adresine (merhaba@dine2u.com) yazılı bildirimle her zaman geri alabilir. Geri alma bildiriminin alınmasından itibaren dine2U, makul süre içinde ve en geç 30 gün içerisinde yeni dijital yayınlardan ilgili referansı kaldırır. Daha önce basılmış veya dağıtılmış materyaller bundan etkilenmez.

6. Alerjen ve gıda bilgisi

Alerjen, "içerebilir" ve ayrı hazırlama beyanları yalnız İşletmenin onayıyla misafire gösterilir; dine2U bu konuda tahmin üretmez ve hiçbir ürünü belirli bir diyet için "güvenli" olarak nitelemez. Asistan, misafirin sağlık veya alerji sorularında İşletmenin onaylı beyanını gösterir ve misafiri personelle teyide yönlendirir.

Gıda güvenliği, alerjen yönetimi ve misafire verilen sözlü bilgi İşletmenin sorumluluğundadır.

7. Kişisel veriler: veri sorumlusu ve veri işleyen

Misafirin masa oturumu, sipariş, sipariş notu, servis talebi ve asistan sorusu gibi restoran hizmetine ait kişisel verilerde veri sorumlusu İşletmedir; dine2U bu verileri İşletme adına ve talimatıyla işleyen veri işleyendir. İşletme, misafirlerine yönelik aydınlatma yükümlülüğünü kendi kanallarında da yerine getirir; dine2U misafir menüsünde katmanlı aydınlatma metnini İşletmenin kimliğiyle sunar.

dine2U; İşletme hesabı, personel girişi, işlem kayıtları, platform güvenliği ve ürün analitiği gibi kendi amaç ve araçlarını belirlediği işlemlerde ayrıca veri sorumlusudur. Bu işlemler İşletme Kullanıcıları Aydınlatma Metni'nde açıklanır.

Veri işleme ilişkisinin ayrıntıları (işleme konusu, süresi, alt işleyenler, güvenlik tedbirleri, ihlal bildirimi, ilgili kişi başvurularında iş birliği, sözleşme sonunda iade ve silme) bu koşulların ayrılmaz parçası olan Veri İşleme Eki'nde düzenlenir.

dine2U, misafir sipariş notunu ve asistan sorusunu yalnız çeviri ve yanıtlama için işler; sağlık veya teşhis içeren serbest metnin yazılmaması için misafiri uyarır ve bu içeriği ürün geliştirme amacıyla kullanmaz.

8. Alt işleyenler ve yurt dışına aktarım

dine2U hizmeti sunmak için barındırma, veritabanı, kimlik doğrulama, e-posta ve yapay zekâ altyapısı sağlayan alt işleyenlerden yararlanır. Bu sağlayıcıların bir kısmı Türkiye dışındadır; aktarım, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu md. 9 kapsamındaki uygun mekanizma (Kurul standart sözleşmesi ve gerekli bildirimler) kurulmadan yapılmaz. Alt işleyen listesi ve bölge bilgisi Veri İşleme Eki'nde tutulur; esaslı bir değişiklik İşletmeye önceden bildirilir ve İşletme bu nedenle sözleşmeyi feshedebilir.

9. Bilgi güvenliği ve hizmet seviyesi

dine2U; kiracı izolasyonu, rol bazlı yetkilendirme, satır düzeyinde erişim denetimi, şifreli iletişim, parola özetleme ve erişim kayıtları dahil uygun teknik ve idari tedbirleri uygular. Kişisel veri ihlali tespit edildiğinde İşletme gecikmeksizin bilgilendirilir.

dine2U hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösterir; planlı bakım mümkün olduğunca servis dışı saatlerde yapılır ve önceden duyurulur. Üçüncü taraf altyapı kesintileri, internet erişimi ve İşletmenin cihazlarından kaynaklanan sorunlar dine2U'nun kontrolü dışındadır.

10. Kullanıcı içerikleri ve hukuka aykırı içerik bildirimi

Menü metinleri, görseller ve İşletmenin yüklediği diğer içerikler İşletmeye aittir; İşletme bunların üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini beyan eder ve dine2U'ya hizmeti sunmak için gereken kullanım hakkını verir. dine2U bu içerikleri kendi tanıtımında kullanmaz (5. madde yalnız ad ve logo içindir).

dine2U, İşletmelerin yüklediği içerik bakımından yer sağlayıcı olarak hareket eder ve içeriği önceden denetlemez. Hukuka aykırı olduğu bildirilen içerik için bildirim kanalı merhaba@dine2u.com adresidir; usulüne uygun bildirim veya yetkili makam kararı üzerine dine2U ilgili içeriğe erişimi askıya alabilir veya kaldırabilir ve İşletmeyi bilgilendirir.

11. Ücret, deneme ve abonelik

Hizmet şube başına aylık ya da yıllık abonelikle sunulur; kademeler ve güncel fiyatlar /fiyatlandirma sayfasında yayımlanır ve vergiler hariç yazılır. Yeni kayıt olan her işletme kart bilgisi vermeden 14 gün boyunca en üst kademeyi dener.

Deneme veya abonelik dönemi sona erdiğinde menü 14 gün daha misafire açık kalır ve sipariş alınır; bu sürede panelden yeni yayın yapılamaz. Ek sürenin sonunda menü askıya alınır, panel salt okunur olur; İşletmenin verisi silinmez ve abonelik yenilendiğinde hizmet kaldığı yerden açılır.

Ödeme, İşletmenin panelden ilettiği talep üzerine e-postayla gönderilen teklif ve havale/EFT bilgisiyle yapılır; ödeme ulaştığında abonelik açılır ve faturası düzenlenir. Kartla ödeme seçeneği sunulduğunda ilgili ödeme kuruluşunun koşulları ayrıca geçerli olur. Vergiler ve fatura düzeni, dine2U'nun yerleşik olduğu ülke ile İşletmenin ülkesinin mevzuatına göre belirlenir; İşletme kendi ülkesinde doğan vergi yükümlülüklerinden sorumludur.

Fiyat değişiklikleri mevcut dönemi etkilemez; yeni fiyat bir sonraki dönemden geçerli olur ve en az 30 gün önce bildirilir.

12. Süre, fesih ve verinin iadesi

İşletme aboneliğini istediği zaman dönem sonunda sona erdirebilir; dönem içinde yapılan ödemeler iade edilmez. dine2U, İşletmenin bu koşulları esaslı biçimde ihlal etmesi ve bildirimden itibaren 15 gün içinde gidermemesi hâlinde sözleşmeyi feshedebilir; hukuka aykırı içerik, güvenlik ihlali veya kötüye kullanım hâlinde erişim derhal askıya alınabilir.

Sözleşme sona erdiğinde İşletme 30 gün boyunca menü ve sipariş verisini panelden dışa aktarabilir. Bu sürenin sonunda İşletmeye ait kişisel veriler silinir veya anonimleştirilir; yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar ayrıştırılarak süresi kadar tutulur.

13. Sorumluluğun sınırı ve mücbir sebep

dine2U'nun bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki on iki ayda İşletmenin dine2U'ya ödediği tutarla sınırlıdır. Kâr kaybı, itibar kaybı ve dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez. Bu sınır, kast veya ağır ihmal ile kanunen sınırlanamayan sorumluluk hâllerinde uygulanmaz.

Doğal afet, salgın, savaş, geniş çaplı internet veya altyapı kesintisi, kamu otoritesi kararı gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır; bu süre boyunca etkilenen yükümlülükler askıya alınır.

14. Fikri mülkiyet

dine2U yazılımı, tasarımı, markası ve dokümantasyonu dine2U'ya aittir; İşletmeye yalnız hizmeti sözleşme süresince kullanma hakkı verilir. İşletme yazılımı kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz, üçüncü kişilere alt lisans veremez. dine2U, İşletmenin verisinden yalnız toplu ve anonim istatistik üretebilir; bu istatistik tekil İşletmeyi veya misafiri tanımlamaz.

15. Değişiklik ve elektronik kayıtlar

dine2U bu koşulları güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlükten en az 30 gün önce e-postayla ve panelde bildirilir; İşletme değişikliği kabul etmezse dönem sonuna kadar sözleşmeyi feshedebilir. Her sürümün numarası ve yürürlük tarihi bu sayfanın üstünde yer alır.

Kayıt ekranındaki kabul kaydı, kabul edilen belge sürümü ve zaman damgası, panel işlem kayıtları, elektronik yazışmalar ve sistem kayıtları, yürürlükteki usul hukuku hükümleri çerçevesinde uyuşmazlıklarda delil olarak ileri sürülebilir.

16. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

İşbu Sözleşme ve Sözleşmeden doğan borç ilişkileri Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tarafların tacir veya kamu tüzel kişisi sıfatını taşıdığı ve uyuşmazlığın kanunen yetki sözleşmesine elverişli olduğu hâllerde, İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Bu şartların bulunmadığı veya kanunen başka bir mahkemenin kesin yetkili olduğu hâllerde kanunen yetkili mahkeme ve icra dairelerinin yetkisi saklıdır. Dava şartı arabuluculuk ve diğer zorunlu başvuru yollarına ilişkin hükümler saklıdır.

Taraflar dava yoluna gitmeden önce uyuşmazlığı 30 gün içinde karşılıklı görüşmeyle çözmeye çalışır; bu görüşme, kanunen zorunlu arabuluculuğun veya diğer zorunlu başvuru yollarının yerine geçmez.